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7月1日起重醫兒童醫院掛號有變化

??? 平診就預約,就診需簽到!昨日,記者從重醫兒童醫院獲悉,為進一步改善醫療服務,減少“舟車勞頓”和現場排隊等候時間,營造良好的就醫秩序,重醫兒童醫院兩個院區將于今年7月1日全面試行非急診號全預約掛號和就診自助簽到。

  據了解,除普通內科、普通外科、發熱和腸道門診預留極少量號源用于當日預約外,所有專科及專家號源均會提前全部放至預約渠道(急診除外),若預約號源已滿,現場亦無號源,帶娃看病的家長們需合理安排就診時間。

  一、預約方式

  同一患者一天所有預約渠道最多預約3個不同科別的號,每個科別只能預約1名同級別醫生。為保障患兒的權利,預約掛號采取實名制。

  1.網絡預約

  (1)微信預約:請在微信公眾號搜索“重醫兒童醫院”或掃描右側二維碼關注并注冊,無實體就診卡患者可注冊電子就診卡。進入智慧醫院-預約掛號板塊進行預約。

  (2)支付寶預約(目前僅兩江院區可使用):首頁搜索“重慶醫科大學附屬兒童醫院”,點擊進入生活號,注冊或綁定就診卡后進行預約。

  (3)重慶醫科大學附屬兒童醫院官網:http://www.chcmu.com/,進入預約掛號板塊進行預約。

  2.電話預約

  重慶12320服務熱線:(023)-12320

  3.現場預約

  門診大樓內自助掛號收費機。

  備注:所有預約掛號者,預約成功將收到預約就診的相關信息。

  二、放號時間

  (一)渝中院區

  1.預約號放號時間

  特需門診、普內、普外、內外科各專科(如呼吸專科、神經內科、內分泌科、骨科、泌尿外科等)、中醫科:提前7天放號,每天早上8點系統自動更新號源。

  耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、眼科:每周五下午更新下周號源(最長提前7天)。

  兒保科:提前3天放號,每天早上8點系統自動更新號源。

  2.當日號(包括極少量普內、普外、發熱、腸道門診及未預約完的號源)放號時間:當日早上7:00網絡預約渠道(包括微信、支付寶)開始放號,7:30現場(包括人工窗口和現場自助機)開始掛號。

  (二)兩江院區

  1.預約號放號時間

  特需門診:提前30天放號,每天早上8點系統自動更新號源。

  普內、普外及內外科各專科、體檢部(健康體檢):提前7天放號,每天早上8點系統自動更新號源。

  耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、眼科:每周五下午更新下周號源(最長提前7天)。

  兒保心理科(含特需):提前3天放號,每天早上8點系統自動更新號源。

  2.當日號(包括極少量普內、普外、發熱門診及未預約完的號源)放號時間:當日早晨7:00所有非人工窗口掛號渠道同時放號,7:50開始人工窗口掛號。

  三、現場自助簽到

  (請仔細查看預約掛號成功后的就診信息提示)

  1.所有付費預約的患者就診當日無需取號,按照推送的信息提示在相應時間到相應就診區域“自助簽到處”簽到。預約后未付費的患者到相應樓層取號窗口取號。

  2.簽到方式

  請攜帶就診卡或醫保卡或電子卡二維碼,于預約時段前30分鐘內到達自助簽到處簽到。簽到成功后系統自動派發就診序號,請按該序號等候叫號就診。

  3.遲到規則

  超過預約時段10分鐘簽到,則自動排至隊列最后一位;

  超過預約時段1小時或上午號超過11:30、渝中院區下午號超過17:00、兩江院區下午號超過16:00,系統無法簽到,此次預約作廢,是否退號參見退號規則,就診需重新預約掛號。

  4.爽約規則

  預約掛號后未退號亦未到現場簽到(包括因遲到無法簽到)者視為爽約,30天內爽約超過3次,則該就診卡或手機號或身份證暫停預約掛號60天。

  四、退號規則

  1.提前(非當日)預約號因患方原因需退號者,請于就診前一天23:00前通過原預約渠道取消預約和退費(自助掛號機預約患者需到退號窗口取消預約和退費),逾期則不退費。

  2.當日掛號因患方原因需退號者,上午號可在12:00前,下午號渝中院區可在17:00前、兩江院區可在16:00前在退號窗口辦理退號,逾期則不退費。

  3.30天內同一就診卡或同一手機號或同一身份證號,掛號后因患方原因只能退號3次,退號超過3次,則該就診卡或手機號或身份證暫停預約掛號90天。

  *此規則最終解釋權歸重慶醫科大學附屬兒童醫院所有

  常見問題:

  1.我要掛神經內科和泌尿外科的號,網上沒有號了,能到現場掛號嗎?

  答:我院實行非急診號“全預約制”,各專科若預約號已滿,現場亦無號源(急診除外)。因此若網上顯示沒有號,現場也無號。

  我院即將開通預約號源放號提醒。未預約到相應號源的患者,可在我院官方微信公眾號關注您想預約的號源,相應號源放號時會向您發送放號提醒,收到提醒后請及時進入微信公眾號進行預約。非急診患者請提前預約再就診。

  2.孩子突然生病,發燒咳嗽,可以來現場掛號嗎?

  答:普通內科、普通外科和發熱、腸道門診預留了少量當日號源用于當日預約。這些科室就診的患者可于當日早晨7:00在網絡預約渠道掛號,也可在現場(包括人工窗口和現場自助機)掛號渠道開放后到現場掛號。(建議首選網絡渠道掛號)。

  3.孩子發燒,能掛急診嗎?

  答:請家長先帶孩子到預檢分診處測量體溫并評估病情。根據病情進行相應處理,需要進行搶救的瀕危和危重患者可通過急危重癥患兒的綠色通道看急診科,非危重患者可先降溫處理:體溫在37.5℃-38.5℃可行物理降溫(如減少衣服、多喝水、貼退熱貼等),體溫大于38.5℃請先使用退燒藥。

  4.預約了號后未退號也未到現場簽到,這種情況算爽約嗎?

  答:這種情況視為爽約。為保證有限的醫療資源合理利用,我院規定:若30天內爽約超過3次,則該就診卡或手機號或身份證暫停預約掛號60天。

  5.掛的號已經過了簽到時間,號可以退嗎?

  答:按我院退號規則,如該號為提前(非當日)預約號,應在就診前一天23:00前通過原預約渠道取消預約和退費(自助掛號機預約患者需到退號窗口取消預約和退費),就診當日則不退費。如該號為當日掛號,則上午號可在12:00前,下午號渝中院區可在17:00前、兩江院區可在16:00前在退號窗口辦理退號,逾期則不退費。記者 宋劍

編輯: 李海嵐
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